Leverans och betalningsmetoder

Samtycke till behandling av dina personuppgifter

Genom att göra en beställning godkänner du användningen av dina personuppgifter. Se integritetspolicy här

Leveransvillkor i korthet:

1. Produkterna har 14 dagars returrätt.

2. Produkten som finns i lager har en leveranstid på 1 - 3 arbetsdagar. Om den beställda produkten avvikelser har tagit slut i lager meddelas kunden om detta omgående.

3. Om konsumenten har fått fel produkt eller en defekt produkt ska konsumenten omedelbart meddela detta till ECOteekki.fi:s kundtjänst antingen via e-post på retur(at)ecoteekki.fi eller per telefon 050 51 15 333 (mån-fre 10-16)

4. ECOteekki.fi ansvarar inte för om leveransen av beställningen hindras, försvåras eller försenas på grund av omständigheter utanför ECOteekki.fis kontroll, såsom krig, naturkatastrof, export- eller importförbud, myndighetsbeslut, störningar i allmän trafik eller annan liknande verksamhet som försvårar eller hindrar ECOteekki.fi:s e-handelsverksamhet.

Detaljerade leveransvillkor Finland

1. Leveranstid

Leveranstiden för våra produkter är 1 - 3 arbetsdagar. Vi strävar alltid efter så snabb leverans som möjligt. Till och med samma dag! Vi kontaktar kunden så snart som möjligt via e-post eller telefon om vi märker att leveranstiden blir längre än normalt.

2. Leveranssätt

- Upphämtning från vald ECOteekki-butik, pris 0 €

Fri leverans till upphämtningsställen vid beställningar över 99 euro!

- Upphämtning från valt PostNord serviceställe, pris 6,99 € För beställningar under 10,00 € tillkommer en liten leveransavgift på 5,90 €.

Hämta dina beställda produkter från den PostNord serviceställe du önskar. PostNord Serviceställe-paketen levereras till det serviceställe mottagaren valt inom 1–2 arbetsdagar. Mottagaren får en avisering via SMS, e-post eller mobilapp när försändelsen kan hämtas. Med appen kan paketets resa följas hela vägen.

- Upphämtning från vald PostNord paketautomat, pris 6,99 € För beställningar under 10,00 € tillkommer en liten leveransavgift på 5,90 €.

Hämta dina beställda produkter från den PostNord paketautomat du valt. Paketen levereras snabbt till den paketautomat mottagaren valt. Mottagaren får en avisering via SMS, e-post eller mobilapp när försändelsen kan hämtas. Med appen kan paketets resa följas hela vägen.

-PostNord Kotipaketti, pris 13,90 €, gratis vid beställningar över 149 euro För beställningar under 10,00 € tillkommer en liten leveransavgift på 5,90 €.

Med PostNord Kotipaketti-tjänsten kan mottagaren själv välja leveransdag samt de tidsintervall under vilka paketet kan levereras.

Mottagaren får en avisering via sms, e-post eller mobilapp dagen före den första möjliga leveranstiden. Samtidigt får mottagaren en länk till en sida där hen kan välja mellan olika leveransalternativ. Med mobilappen kan man följa försändelsens status.

- Hämtning från valt Postkontor, pris 6,90 € För beställningar under 10,00 € tillkommer en liten leveransavgift på 5,90 €.

Hämta dina beställda varor från ditt Postkontor. Du får en avisering via sms eller e-post när paketet anländer och kan hämta din försändelse från Postkontoret direkt efter kl. 16 på ankomstdagen.

- Hämtning från vald Postens paketautomat, pris 6,90 € För beställningar under 10,00 € tillkommer en liten leveransavgift på 5,90 €.

Hämta dina beställda varor från det Postens paketautomat du valt. Du får en avisering via sms när paketet anländer och kan hämta din försändelse direkt från automaten.

- Postens hemleverans, pris 12,90 €, gratis vid beställningar över 149 euro För beställningar under 10,00 € tillkommer en liten leveransavgift på 5,90 €.

Postens hemleverans är ett enkelt sätt att ta emot försändelser. Mindre försändelser levereras till önskad adress. För större försändelser kommer Posten överens med dig om leveranstid.

Försändelser levereras i större städer till mottagare vardagar före kl. 21 och i andra områden före kl. 14 eller 17.

Du kan följa Postens försändelser med hjälp av spårningsnumret som du får via e-post när vi skickar paketet.

- Hämtning från närmaste Matkahuolto, pris 6,99 € För beställningar under 10,00 € tillkommer en liten leveransavgift på 5,90 €.

- Hämtning från närmaste paketombud, pris 6,99 € För beställningar under 10,00 € tillkommer en liten leveransavgift på 5,90 €.

Hämta ditt paket, förutom via Matkahuolto, från Matkahuoltos paketombud. Paketombud är bland annat flera K-Market, R-kiosker och många andra företag. Det täta butiksnätet och butikernas långa öppettider på kvällar och helger garanterar att paketet kan hämtas nära dig när det passar bäst. När paketet kan hämtas på utlämningsställe får du en avisering via sms.

- GRATIS HEMLEVERANS VID KÖP ÖVER 149,- EURO!

- Leverans direkt till din dörr, pris 13,90 € För beställningar under 10,00 € tillkommer en liten leveransavgift på 5,90 €.

Matkahuolto levererar paketet till kundens dörr. Leveransen avtalas med kunden via telefon.

Efter beställningen får du en orderbekräftelse via e-post samt en länk där du enkelt kan följa din beställnings status.

3. Betalningsmetoder

Klarna Checkout: De alternativ du har tillgång till är Faktura, delbetalning, internetbanker och kreditkort – alla lika säkra!

Kreditkort: Visa, Visa Electron, MasterCard och Eurocard.

Klarna faktura: Du får en faktura tillsammans med din beställning. Du har 14 dagar räntefri betalningstid. Fakturaavgift 3,60 euro.

Delbetalning - Klarna konto: Du kan betala din beställning i delar genom att använda Klarnas delbetalningsmetod. När du betalar med Klarnas delbetalning öppnar Klarna AB automatiskt ett konto åt dig vid första beställningen.

Du kan amortera kontots slutbelopp i månadsdelar som du själv väljer, dock minst antingen 9 € eller 1/24 av fakturans slutbelopp beroende på vilket som är högst. Du kan alltid välja att betala fakturans slutbelopp i en klumpsumma.

Alla köp du betalar med Klarnas delbetalning samlas automatiskt på samma konto och samma månadsfaktura, även när du handlar med Klarnas delbetalning i andra webbutiker. Du får alltså bara en faktura per månad, oavsett antal beställningar, med endast en faktureringsavgift. När du betalat fakturans slutbelopp stängs kontot automatiskt.

För att godkänna ditt köp kommer du i kundvagnen att bli ombedd att ange ditt personnummer, den adress du anmält till folkbokföringen och uppgifter om din årsinkomst. Du får ett beslut om godkännande av din beställning omedelbart efter att du bekräftat beställningen. Vid första köpet med Klarnas delbetalning skickas ett kontokontrakt per post som du måste underteckna och skicka tillbaka till Klarna Oy.

Kom ihåg att noggrant läsa Klarnas delbetalningsvillkor på adressen: Klarna villkor

4. Returrätt och produktbyten

Produkter har full 14 dagars returrätt. Produkten som returneras ska vara oanvänd och oförändrad.

Retur måste anmälas i förväg via e-post till adressen retur(at)ecoteekki.fi eller per telefon på nummer 050 51 15 333 (mån - fre 10.00 - 16.00). Du får instruktioner för retur via e-post.

För uteblivna leveranser debiterar vi en fraktkostnad på 11,90!

Samma returrätt gäller för skadade produkter eller om ni fått en felaktig leverans. Fraktkostnader behöver då inte betalas.

Hygienprodukter har ingen bytes- eller returrätt efter att förpackningens förseglingsetikett brutits.

Vi ber er vänligen att i er anmälan även uppge:

Anledning till retur (om produkten är skadad eller felaktig)
Beställarens identifieringsuppgifter (namn / ordernummer)
Vill ni bara returnera produkten och få pengarna tillbaka på kontot, eller önskar ni att vi skickar en motsvarande produkt som ersättning för den skadade eller felaktiga produkten (och krediterar eventuell skillnad)?

Om orderbeloppet efter retur understiger gränsen för fri frakt drar vi av fraktkostnaden från det återbetalade beloppet.

3. Leverans till EU-länder

Fraktpriser till EU-länder: Postens Parcel Connect-paket levereras i samarbete med DHL och Bring. Postens Parcel Connect och Priority-paket levereras oftast direkt hem. För beställningar under 10,00 € tillkommer en liten fraktavgift på 2,90 €.

Nederländerna 9,90 eur Parcel connect

Belgien 9,90 eur Parcel connect

Bulgarien 10,90 eur Parcel connect

Spanien 10,90 eur Parcel connect – Obs. vi levererar inte till Kanarieöarna

Irland 19,90 eur Priority parcel

Italien 19,90 eur Priority parcel

Österrike 9,90 eur Parcel connect

Grekland 19,90 eur Priority parcel

Kroatien 10,90 eur Priority parcel

Cypern 19,90 eur Priority parcel

Lettland 11,90 eur Parcel connect

Litauen 11,90 eur Parcel connect

Luxemburg 10,90 eur Parcel connect

Malta 19,90 eur Priority parcel

Portugal 10,90 eur Parcel connect

Polen 9,90 eur Parcel connect

Frankrike 19,90 eur Priority parcel

Rumänien 19,90 eur Priority parcel

Sverige 8,90 eur Parcel connect

Sverige 16,90 eur Home Parcel

Tyskland 7,90 eur Parcel connect

Slovakien 10,90 eur Parcel connect

Slovenien 10,90 eur Parcel connect

Danmark 7,90 eur Parcel connect

Tjeckien 9,90 eur Parcel connect

Ungern 10,90 eur Parcel connect

Estland 7,90 eur Parcel connect

Särskilda villkor för utlandsleveranser i webbutiken

Från ECOteekki:s webbutik kan man beställa till utlandet inom EU:s skatte- och tullområde (vi levererar inte till exempel till Åland, Kanarieöarna eller Norge).

Maximal vikt för paketet är 10 kg och maximala mått 60 x 60 x 36 cm.

Eventuell retur av produkter sker på kundens egen bekostnad, dvs. fri retur gäller inte för leveranser utomlands.

Om beställningen inte uppfyller särskilda villkor kontaktar vår kundtjänst kunden om eventuella ändringar innan paketet levereras.

Leveranssätt och pris varierar beroende på destinationslandet. Vid kassan i webbutiken väljs leveranssätt enligt destinationslandet. Beroende på destinationslandets praxis och leveranstjänst levereras paketet antingen till postkontoret eller till mottagarens adress. Detta kan inte väljas i förväg vid beställning i webbutiken.

Leveranstider för paket utomlands beror på destinationslandet och leveranstjänsten. Till Finlands närliggande länder är det i regel 3-5 arbetsdagar och längre bort 6-10 arbetsdagar.

För leveranser som inte hämtas ut debiterar vi fraktkostnaden 15,90!

6. Reklamationer

Alla reklamationer som rör beställningen eller leveransen ber vi att skickas inom sju (7) dagar efter mottagandet av beställningen till adressen: palautukset(a)ecoteekki.fi eller ring 050 51 15 333.

7. Avbokning av beställning

Kunden kan avboka sin beställning om leveransen inte har skett inom rimlig tid. Avbokning av beställningen ska meddelas till palautukset(a)ecoteekki.fi eller genom att ringa 050 51 15 333 Vanligtvis meddelar vi våra kunder via e-post eller telefon om leveranstiden avviker från det normala. ECOteekki.fi förbehåller sig också rätten att avboka beställningen och återbetala pengarna till kundens konto.

8. Kontaktuppgifter

Joensuun Luontaistuote A. Korhonen Oy
Kauppakatu 28
80100 Joensuu

tel. 050 51 15 333

e-post: info@ecoteekki.fi & palautukset@ecoteekki.fi